用户协议

一、重要提示

欢迎使用 SpeakFlow 雅思学习平台。请你在注册、登录、购买或使用任何服务前，仔细阅读并充分理解本协议，尤其是与账号安全、付费权益、AI 生成内容、责任限制、违约处理和争议解决相关的条款。

当你勾选“我已阅读并同意《用户协议》与《隐私政策》”、完成注册、登录或继续使用服务时，即表示你已阅读、理解并同意接受本协议约束。若你不同意本协议任何内容，请停止注册或使用本服务。

二、协议主体与适用范围

本协议由你与 SpeakFlow 网站运营方共同订立。SpeakFlow 指通过 speakflow.cn、相关网页、后台系统、在线客服、通知中心及后续新增入口向你提供的雅思学习相关服务。

本协议适用于你使用 SpeakFlow 的全过程，包括但不限于账号注册登录、验证码验证、邀请码绑定、积分或额度领取、资料解锁、AI 生成与批改、历史记录保存、在线客服沟通、平台通知和售后处理。

三、服务内容

SpeakFlow 目前或未来可能提供以下服务，具体以实际页面展示为准：

• 雅思口语、写作、题库、成品资料、学习计划和训练记录等学习工具；
• 基于 AI 的文本生成、润色、翻译、作文批改、口语答案辅助和学习建议；
• 积分、额度、卡密、邀请码、资料解锁、历史空间等账户权益功能；
• 平台公告、个人通知、在线客服、飞书客服协作和问题反馈功能；
• 为提升学习体验而新增、调整或下线的其他功能。

平台有权根据运营安排、技术条件、内容质量、合规要求或第三方服务变化，对功能、价格、消耗规则、权益名称和页面入口进行调整，并尽量通过页面说明、站内通知或客服渠道告知。

四、账号注册与使用

你应使用本人真实、可正常接收验证码的邮箱注册账号。注册过程中填写的邀请码、验证码、密码等信息应真实、准确、完整，并由你自行负责维护。

• 你应妥善保管账号、密码、验证码和登录设备，不得将账号出借、出租、出售、转让或共享给他人使用；
• 因你主动泄露、弱密码、共享设备、钓鱼链接或第三方账号被盗导致的损失，由你自行承担；
• 如发现账号被盗用、异常登录、积分异常消耗或其他安全问题，应及时通过在线客服联系平台；
• 平台有权根据安全风控需要，要求你重新验证邮箱、重置密码、限制异常操作或暂停可疑账号。

五、邀请码、积分、额度与权益

平台可能通过注册赠送、活动发放、代理邀请、兑换码、充值或人工补发等方式向你提供积分、额度或资料权益。权益的名称、数量、有效期、适用模块、消耗方式和使用限制，以页面展示、活动规则、订单说明或客服确认结果为准。

邀请码仅用于用户来源识别、活动归属或权益发放。你不得伪造邀请码、批量注册、恶意刷取注册奖励、利用系统漏洞重复领取权益或通过异常方式转移权益。

因系统故障、人工误操作、活动配置错误、恶意刷量或异常交易导致权益发放明显不合理的，平台有权在核实后更正、冻结、扣回或撤销相关权益，并保留追究责任的权利。

六、付费、兑换与售后

如你购买充值套餐、兑换卡密、解锁资料或使用付费功能，应在支付或兑换前确认商品名称、积分数量、适用范围、有效期、价格、优惠、消耗规则和售后说明。

• 虚拟积分、数字资料、AI 生成服务、批改服务等具有即时交付或可复制属性，除法律法规另有规定或平台明确承诺外，一经充值到账、卡密兑换、资料解锁或服务实际消耗，通常不支持无理由退款；
• 如因平台系统故障导致未到账、重复扣费、无法使用或权益明显错误，你可以通过在线客服提交账号邮箱、订单凭证、卡密、支付记录和问题截图，平台将在核验后处理；
• 第三方支付渠道、应用商店、代理商或活动方可能有独立的支付和退款规则，相关规则与本协议不一致时，以你实际购买渠道展示的规则为准；
• 任何优惠、赠送、体验额度或活动权益，除页面或活动规则明确说明外，不可提现、不可转让、不可兑换现金。

七、学习内容与 AI 生成内容

SpeakFlow 提供的题库、范文、答案、批改建议、评分参考、口语素材、写作思路和 AI 生成内容，仅用于学习训练和备考参考，不构成官方考试评分、录取承诺、分数保证或专业法律、财务、医疗等意见。

AI 生成内容可能存在事实错误、表达不自然、评分偏差、遗漏上下文、题意理解偏差或与考试要求不完全一致等情况。你应结合老师建议、官方材料、个人水平和实际考试要求自行判断、修改和使用。

平台会持续优化内容质量，但不保证任何题目、预测、答案、批改结果或学习建议一定准确、完整、持续可用或适合你的特定目标。

八、用户提交内容

你在平台中输入、上传或发送的内容，包括作文、口语素材、截图、图片、表情包、反馈、客服消息、昵称和其他学习资料，仍由你或原权利人依法享有相应权利。

为向你提供生成、批改、历史记录、客服排查、质量改进和安全风控等服务，你授权平台在必要范围内对上述内容进行存储、处理、展示、复制、分析和传输。该授权不改变内容权属，也不代表平台会公开展示你的私人学习内容。

你应确保提交内容不侵犯他人知识产权、肖像权、隐私权、名誉权或其他合法权益，不包含违法、侵权、骚扰、广告、恶意代码或其他不当内容。

九、知识产权

SpeakFlow 的产品界面、页面设计、品牌标识、题库整理、资料结构、系统代码、交互流程、数据库、算法配置、运营文案和平台生成的非用户专属公共内容，除另有说明外，均由平台或相关权利人依法享有知识产权。

未经平台书面同意，你不得复制、抓取、镜像、售卖、转授权、批量下载、反向工程、拆解接口、训练竞品模型或以其他方式商业化使用平台内容和服务。

十、反盗版、反复制与法律责任

平台对盗窃、复制、搬运、破解、倒卖、爬取、批量下载、非法传播、盗用账号或卡密等行为采取零容忍态度。未经平台或相关权利人书面许可，任何个人或组织不得实施以下行为：

• 复制、截图搬运、录屏、下载、汇编、改编、拆分、翻译、仿制、公开传播、出售或赠送平台题库、成品资料、范文、批改结果、课程资料、页面设计、数据库内容或其他受保护内容；
• 通过网盘、社群、电商平台、小红书、公众号、视频平台、论坛、资源站、二手交易平台或其他渠道传播、售卖、引流售卖平台内容或账号权益；
• 盗用、租售、共享、批量注册账号，盗取或倒卖邀请码、卡密、积分、额度、资料解锁权益或客服资源；
• 使用爬虫、脚本、外挂、自动化工具、抓包、接口逆向、绕过权限、破解加密、篡改参数、绕过计费或其他技术手段获取平台数据、服务或权益；
• 复制平台产品结构、页面交互、题库数据、资料体系、提示词、模型配置、运营文案或其他核心内容，用于搭建相同或实质相似的竞品、资源站、资料库或商业服务；
• 为上述行为提供技术支持、广告推广、支付结算、账号代注册、资料整理、分销渠道、下载链接或其他帮助。

如平台发现或有合理理由认为你存在上述行为，平台有权视情况采取下列措施：限制访问、冻结账号、冻结或扣回积分和权益、关闭下载或查看权限、删除违规内容、取消订单或活动资格、保存证据、向相关平台投诉下架、要求停止侵害和赔偿损失，并依法向行政机关、公安机关、司法机关或第三方平台提交必要材料。

实施上述行为可能构成民事侵权、违反行政管理规定，情节严重的还可能涉嫌刑事犯罪。侵权人或违约方应依法承担停止侵害、消除影响、赔礼道歉、赔偿损失、返还违法所得、支付平台为维权支出的合理费用等责任；构成违法犯罪的，依法承担相应行政责任或刑事责任。

平台维权所需合理费用包括但不限于律师费、公证费、取证费、鉴定费、差旅费、平台投诉处理费、诉讼费、仲裁费、保全费、执行费以及为恢复系统、补救损失、排查安全问题产生的必要费用。

十一、用户行为规范

你在使用 SpeakFlow 时不得从事以下行为：

• 违反法律法规、公序良俗、考试纪律或平台规则的行为；
• 批量注册、撞库登录、刷验证码、刷积分、恶意占用客服资源或攻击服务器；
• 上传违法违规、侵权、色情低俗、暴力恐怖、歧视辱骂、广告引流、诈骗或恶意代码内容；
• 绕过计费、破解权限、盗用卡密、篡改数据、干扰平台正常运营；
• 将平台内容用于侵犯他人权益、考试作弊、虚假宣传或其他不当目的。

若你违反上述规则，平台有权视情况采取提醒、删除内容、限制功能、冻结权益、暂停账号、终止服务、保存证据和依法追责等措施。

十二、第三方服务

为实现 AI 生成、邮件验证码、在线客服、飞书通知、支付兑换、数据存储、图片处理或安全防护等功能，平台可能接入第三方服务。第三方服务可能因其自身规则、网络状态、接口调整、额度限制或故障影响平台功能。

你使用第三方支付、飞书、邮箱、浏览器、操作系统或其他外部服务时，还应遵守对应第三方的协议和隐私规则。

十三、服务变更、暂停与终止

平台可能因系统维护、功能升级、内容调整、成本变化、模型切换、第三方服务异常、合规要求、不可抗力或运营策略调整，临时或永久变更、中断、暂停或终止部分服务。

对于付费且仍在有效期内的服务，如因平台原因长期无法继续提供，平台会根据实际情况提供补发权益、延长有效期、替代服务或其他合理处理方案。

十四、责任限制

在法律允许范围内，平台不对以下情况承担超出法律规定范围的责任：不可抗力、网络故障、第三方服务故障、用户设备或浏览器异常、用户操作不当、账号泄露、内容理解偏差、AI 生成误差、考试政策变化或你将学习建议用于非学习场景造成的损失。

平台会尽力维护服务稳定和数据安全，但互联网服务无法保证绝对不中断、无错误或完全安全。你应自行备份重要学习资料，并合理安排备考时间。

十五、协议更新与通知

平台可能根据业务变化、技术升级或合规要求修改本协议。更新后的协议会在网站页面展示，并以页面提示、站内通知、公告或其他合理方式告知。若你在协议更新后继续使用服务，视为你接受更新后的协议。

十六、相关法律法规与优先适用

本协议在适用范围内参考并受包括但不限于《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国著作权法》《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国数据安全法》《中华人民共和国电子商务法》《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国反不正当竞争法》《中华人民共和国刑法》《中华人民共和国未成年人保护法》等现行有效法律、行政法规、部门规章、国家标准、司法解释及监管规则约束。

如本协议任何条款与法律法规的强制性规定不一致，以法律法规的强制性规定为准；部分条款无效、被撤销或不可执行的，不影响其他条款继续有效。未尽事宜，按照适用法律法规、平台页面规则、订单说明、活动规则、隐私政策和双方另行有效约定执行。

平台可根据法律法规、监管要求、司法实践、业务变化、内容保护和风险控制需要，对本协议、专项规则、价格权益、售后规则、内容保护规则和隐私政策进行补充或更新。

十七、法律适用与争议解决

本协议的订立、履行、解释和争议解决，适用实际运营主体所在地及服务提供地可适用的法律法规。若你与平台发生争议，双方应优先通过在线客服友好协商；协商不成的，按法律规定或双方另行有效约定处理。

十八、联系我们

如你对本协议、账号权益、支付兑换、学习内容或服务使用有疑问，可通过网站右下角在线客服联系我们。为了便于核验，请尽量提供账号邮箱、问题页面、订单或卡密信息、截图和发生时间。